Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
• Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in die Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandphase eingetreten ist, kann eine Stornierung nicht mehr akzeptiert werden. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Shop kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Verwendete Zahlungsmethode oder Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage:

• Der Status der Bestellung wird überprüft.
• Die Anfrage wird bearbeitet.
• Das Ergebnis wird dem Kunden mitgeteilt.
• Wird die Stornierung genehmigt, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach der Genehmigung der Stornierung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.

4. Zusätzliche Informationen

Bei Fragen zu Bestellungen oder Stornierungsanfragen kann der Kunde den Shop während der angegebenen Geschäftszeiten kontaktieren.

Anfragen werden ausschließlich während der Geschäftszeiten bearbeitet.

Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, ist keine Stornierung mehr möglich.

5. Gesetzliche Grundlage

Diese Richtlinie berücksichtigt die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere die Bestimmungen zum Fernabsatzrecht sowie die Verbraucherrechte innerhalb Deutschlands.

Verbraucherschutzrechte, die nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bestehen, bleiben unberührt.

6. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: needhelp@sisaiaabode.com

Telefon: +81 (905) 582 22 69

Adresse: HOTARUGIKE NAKAMACHI 2-13-18, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 560-0033, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:35–15:35

Liefergebiet: Deutschland